De plus en plus d'assurances dématérialisent leurs procédures et offrent à leurs clients les avantages d'un espace en ligne. Les assurés peuvent souscrire de nouvelles options, mettre à jour leurs coordonnées, mais aussi déclarer un sinistre sur Internet. De cette manière, l'assurance auto bénéficie de procédures dématérialisées et simplifiées, en particulier pour la gestion des sinistres.
Souscrire et gérer son assurance auto en ligne
La plupart des assurances voiture proposent aujourd'hui une gestion en ligne. Il est possible de souscrire son contrat sur Internet, mais aussi de gérer et d'adapter son contrat. L'avantage est que vous n'avez pas besoin de vous rendre dans une agence. Vous disposez de vos services depuis chez vous ou en déplacement, depuis votre téléphone. Vous accédez à vos dossiers en quelques clics. Vous avez besoin d'une nouvelle assurance pour votre véhicule et vous aimeriez profiter de la simplicité d'une souscription en ligne ? Renseignez-vous sur particuliers.societegenerale.fr. Pour souscrire un nouveau contrat, il vous suffit de remplir le formulaire dématérialisé sur le site Internet de la compagnie d'assurance, en fournissant les informations nécessaires sur votre véhicule, votre historique de conduite et vos besoins en matière de couverture. Vous obtenez un devis en quelques minutes. Vous avez pris goût à la simplicité de l'assurance auto en ligne ? Sachez que vous pouvez aussi gérer vos sinistres en vous connectant à votre espace assuré. Cette fonctionnalité est bien pratique pour évaluer l'avancée de votre dossier.Assurance voiture et déclaration de sinistre
En cas d'accident ou de panne, vous pouvez signaler votre situation directement en ligne. Des équipes dédiées vous assistent en cas de besoin, de manière à ce que vous puissiez déposer votre déclaration le plus rapidement possible. Généralement, vous disposez d'un délai de 5 jours pour ouvrir votre dossier et communiquer les éléments nécessaires à votre compagnie d'assurance voiture. Commencez par vous identifier sur le site, grâce à votre numéro d'assuré et à votre mot de passe. Vous pouvez effectuer la démarche sur l'application mobile de la compagnie d'assurance ou encore sur votre PC. Sur la page d'accueil de votre espace assuré, vous trouverez un lien vers la section dédiée à la déclaration de sinistre en ligne. En cas de difficulté, le site mentionne généralement le numéro de téléphone de l'assistance. Pensez à créer votre compte en ligne dès que vous souscrivez une assurance. Vous disposerez ainsi d'un espace personnel fonctionnel en cas d'accident. Remplissez ensuite le formulaire de déclaration en suivant les instructions fournies par votre assureur. Pensez à décrire le plus précisément possible les circonstances de l'accident et n'oubliez pas de mentionner la date, l'heure et le lieu. Fournissez tous les détails concernant les personnes impliquées. Ajoutez toute autre information que vous jugez importante. Vous serez sans doute invité à télécharger des documents, tels que des photos du sinistre et des dégâts, des rapports de police, des témoignages, etc. Assurez-vous de poursuivre la procédure jusqu'à sa validation. Le système vous enverra une confirmation de déclaration, qui a valeur légale. Il ne vous reste plus qu'à attendre que l'assurance vous contacte pour vous informer des prochaines étapes, par exemple une expertise pour évaluer l'ampleur des dégâts matériels.Assurance auto : suivre le dossier de sinistre en ligne
Dans le cadre d'une procédure dématérialisée, vous recevrez différents messages ou notifications. Vous serez invité à vous connecter à votre espace assuré pour suivre le processus, pour fournir des pièces complémentaires ou pour apporter une réponse à une question. Vous serez également averti de la date d'expertise, s'il y a lieu. Il est essentiel de coopérer avec votre assureur en ligne tout au long du traitement de votre dossier. Le conseiller en charge de votre sinistre vous informera des étapes à suivre. Il vous indiquera par exemple comment procéder pour faire réparer votre véhicule chez un garagiste partenaire. Si vous avez déjà payé une facture liée à la réparation de la voiture, il vous invitera à la transmettre à l'assurance. Comme toute assurance, votre contrat d'assurance automobile en ligne permet une prise en charge conforme aux termes et conditions que vous avez signés. C'est ce contrat qui détermine vos droits et vos responsabilités. En cas de doute ou de questions, contactez directement la compagnie d'assurance par chat ou messagerie. Vous obtiendrez rapidement de l'aide et des conseils adaptés à la résolution de votre sinistre.